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消費者行為研究問卷設計要點

整理時間:2015/11/9 16:05:34 整理者:創思勤

消費者行為研究的問卷設計大體上需要涉及以下一些關鍵指標和信息,如現有消費者、潛在消費者、目標消費者的特性、消費習慣、態度偏好分析等等。

  1.消費者的總體消費態勢

  · 現有的消費時尚  · 各種消費者消費本類產品的特性

  2.現有消費者分析

  (1)現有消費群體的構成

  · 現有消費者的總量  · 現有消費者的年齡  · 現有消費者的職業

  · 現有消費者的收入  · 現有消費者的受教育程度  · 現有消費者的分布

  (2)現有消費者的消費行為

  · 購買的動機  · 購買的時間  · 購買的頻率

  · 購買的數量  · 購買的地點

  (3)現有消費者的態度

  · 對產品的喜愛程度  · 對本品牌的偏好程度  · 對本品牌的認知程度

  · 對本品牌的指名購買程度   · 使用后的滿足程度  · 未滿足的需求

  3.潛在消費者

 (1)潛在消費者的特性

  · 總量  · 年齡  · 職業  · 收入  · 受教育程度

  (2)潛在消費者現在的購買行為

  · 現在購買哪些品牌的產品?  · 對這些產品的態度如何?

  · 有無新的購買計劃?  · 有無可能改變計劃購買的品牌?

  (3)潛在消費者被本品牌吸引的可能性

  · 潛在消費者對本品牌的態度如何?  · 潛在消費者需求的滿足程度如何?

  4.消費者分析的總結

  (1)現有消費者

  · 機會與威脅  · 優勢與劣勢  · 重要問題

  (2)潛在消費者

  · 機會與威脅,  · 優勢與劣勢  · 主要問題點,

  (3)目標消費者

  · 目標消費群體的特性  · 目標消費群體的共同需求  · 如何滿足他們的需求?

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